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Help-Center

Help-Center

Bin ich hier richtig?

Wir wollen Ihnen die Suche erleichtern. Das Help-Center beantwortet häufig gestellte Fragen und dient als Lotse für die Suche nach dem richtigen Ansprechpartner.

Info-Box

Fragen & Antworten
Durchwahl 0651 205 7000

Help-Center

Wichtige Fragen und Antworten

Hier finden Sie die wichtigsten Fragen und Antworten im Überblick. Wenn Sie nicht genau wissen, ob das Jobcenter die zuständige Behörde ist, oder ob Sie berechtigt sind, Leistungen vom Jobcenter zu erhalten, dann klicken Sie sich durch unsere Fragen. Außerdem geben wir Antworten auf häufig gestellte Fragen, wenn Sie im Leistungsbezug sind. 

1Wie kann ich Energie sparen?

Zu Einsparmöglichkeiten in Ihrem Zuhause gibt es gute Hinweise zur freien Verfügung für jedermann, z.B. beim Stromsparcheck der Caritas Trier. 

Die Verbraucherzentrale Trier führt ebenfalls Energieberatungen durch. 

 


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2Wer zahlt meine Energiekosten?

Sofern eine finanzielle Hilfebedürftigkeit durch eine hohe Heizkostenabrechnung entsteht, kann das Jobcenter prüfen, ob ein Leistungsanspruch beim Jobcenter besteht. 

Hierzu muss ein Antrag gestellt werden. Antragsformulare finden Sie unter diesem Link. 


Durchwahl 0651 205 7000

3Kann meine Gasversorgung einfach eingestellt werden?

Solange die fälligen Abschläge gezahlt werden, wird die Gasversorgung nicht eingestellt werden – Ausnahme, es wäre tatsächlich kein Gas mehr vorhanden.

Sollten Abschläge nicht gezahlt worden sein, wird der Gasversorger vor einer Abschaltung in der Regel ein Mahnschreiben versenden. Dann ist direkte Kontaktaufnahme mit dem Energieversorger erforderlich, um z.B. Ratenzahlungen zu vereinbaren.


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4Was kann ich tun, wenn mein Stromversorger plötzlich seine Preise erhöht?

Erhöht Ihr Anbieter seine Preise und Abschlagszahlungen innerhalb des Abrechnungszeitraumes, ist es ratsam, sich mit Ihrem Anbieter direkt oder der Verbraucherzentrale zu besprechen. Sie müssen über Erhöhungen und Anpassungen Ihrer Zahlungen informiert werden bzw. den Erhöhungen zustimmen. Haben Sie nicht zugestimmt, lassen sie sich von der Verbraucherzentrale beraten. 

Hier bekommen Sie weitere Informationen rund um das Thema Strom und Gas. 


Durchwahl 0651 205 7000

5Wie erreiche ich telefonisch einen Ansprechpartner?

Das Jobcenter Trier Stadt ist über das Servicecenter unter der Durchwahl 0651/205 - 7000 erreichbar. 

Sie möchten einen Neuantrag stellen oder haben Fragen zu Ihrem Hauptantrag? Dann wählen Sie die Telefonnummer 0651/205 -7777. 

Sie sind bereits Kunde oder Kundin und haben Beratungsbedarf? Dann vereinbaren Sie einen Telefontermin über die Online-Terminverwaltung. 


Durchwahl 0651 205 7000

6Wie bekomme ich digital Zugang zum Jobcenter?

Das Jobcenter Trier Stadt können Sie auch auf digitalem Weg erreichen - außerhalb der Öffnungszeiten, kostenlos und ganz einfach.

Nutzen Sie dazu unsere Jobcenter Trier App. Sie können uns darüber per Kontaktformular kontaktieren, online Anträge stellen, Ihre Ortsabwesenheiten anmelden und über die ► Online-Terminverwaltung ihren Wunschtermin buchen. Außerdem werden Sie gleichzu den richtigen Seiten im Internet weitergeleitet und bekommen hilfreiche und ausführliche Informationen.

Laden Sie sich die Jobcenter Trier App kostenlos im ► Playstore oder bei ► iTunes herunter.

Sie sind bereits Kunde oder Kundin? Dann nutzen Sie für Ihre Anliegen und Weiterbewilligungen ► www.jobcenter.digital
Hier können Sie:

  • Weiterbewilligungsantrag stellen
  • Veränderungen in Ihrer Situation mitteilen, die sich auf Ihre Leistung auswirken (z.B. Ein- oder Auszug, Umzug, neue Bankdaten, Zuwachs in der Familie, neuer Job, Kündigung)
  • Postfachnachrichten direkt an Ihren zuständigen Sachbearbeiter*in schicken
  • Anhänge mit Postfachnachrichten verschicken

Zur Anmeldung benötigen Sie die Benutzerdaten, mit denen Sie sich auch bei der Jobbörse anmelden. Wenn Sie keine Benutzerdaten haben schicken Sie uns mit der Angabe Ihrer Kundennummer im Betreff eine E-Mail an: jobcenter-trier@jobcenter-ge.de


Nützliche Links:

  • Jobcenter Trier App im Playstore
  • Jobcenter Trier App bei iTunes
  • www.jobcenter.digital
Durchwahl 0651 205 7000

7Welche Behörde ist für mich zuständig?

Wenn Sie Ihren Job verloren haben und davor länger als 12 Monate sozialversicherungspflichtig gearbeitet haben, könnten Sie Anspruch auf Arbeitslosengeld I haben. Ob Sie Anspruch auf Leistungen aus der Arbeitslosenversicherung haben, prüft dann die zuständige Agentur für Arbeit in Trier.


Nützliche Links:

  • Agentur für Arbeit Trier
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8Bekomme ich über das Jobcenter eine Wohnung?

Zuständig für die Vergabe von städtischen Wohnungen in Trier ist die Wohnungsberatungsstelle der Stadtverwaltung. Beim Amt für Soziales und Wohnen erhalten Sie auch Wohnberechtigungsscheine, mit denen Sie sich z.B. bei Wohnungsgenossenschaften bewerben können. Außerdem können Sie dort prüfen lassen, ob Sie Anspruch auf Wohngeld haben.
 


Nützliche Links:

  • Wohnungsberatungsstelle der Stadt Trier
  • Wohnberechtigungsschein
  • Wohngeld
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9Was passiert, wenn ich zum ersten Mal zum Jobcenter gehe?

Bei Ihrem ersten Besuch im Jobcenter benötigen wir ein paar Informationen von Ihnen. Bitte bringen Sie mit:

  • Ihren Ausweis
  • einen aktuellen Lebenslauf
  • ggf. Einkommensnachweise von Ihnen und Ihren Familienmitgliedern

Zunächst kommen Sie zum Neuantragservice im Kundenportal. Hier werden Ihre Daten aufgenommen und Sie werden grundsätzlich beraten.


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10Was passiert bei den Beratungsgesprächen in der Arbeitsvermittlung?

In einem Erstgespräch lernen Sie ihren persönlichen Ansprechpartner bzw. Ansprechpartnerin kennen. Wenn Sie noch keinen Lebenslauf eingereicht haben, werden diese Punkte gemeinsam besprochen. Auch wird Ihnen erklärt, was beim Bezug von Arbeitslosengeld II wichtig ist.

In weiteren Terminen besprechen Sie z.B. Ihre Ziele und Vorstellungen. Ihr Ansprechpartner zeigt Ihnen unsere Möglichkeiten zur Förderung und Unterstützung auf und erarbeitet mit Ihnen zusammen Strategien für Ihren weiteren beruflichen Weg. 


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11Wohin wende ich mich, um Kindergeld zu beantragen?

Für die Beantragung von Kindergeld wenden Sie sich bitte an die Familienkasse. Dort können Sie auch den Kinderzuschlag beantragen. Die Familienkasse Rheinland-Pfalz für Trier befindet sich im Gebäude der Agentur für Arbeit Trier.


Nützliche Links:

  • Familienkasse Trier
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12Wo bekomme ich Unterstützung bei der Suche nach einer Kinderbetreuung?

Unterstützung bei der Suche nach einer Kinderbetreuung erhalten Sie beim Jugendamt Trier. Außerdem können Sie Ihr Kind über das Kita-Portal Trier für die Betreuung in einer Kindertagesstätte anmelden.


Nützliche Links:

  • Kita-Portal Trier
  • Jugendamt Trier
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13Wie verhalte ich mich, wenn ich Urlaub mache oder nicht in Trier bin?

Wenn Sie sich nicht an Ihrem Wohnort aufhalten und nicht für eine Arbeitsvermittlung oder Termine im Jobcenter zur Verfügung stehen können, weil Sie nicht in Trier sind, dann müssen Sie eine Ortsabwesenheit bei Ihrem/Ihrer persönlichen Vermittler*in beantragen. Das machen Sie am besten BEVOR Sie wegfahren. Bitte geben Sie das genaue Datum an, wann Sie nicht da sind.

Sie können eine Ortsabwesenheit über die Jobcenter Trier App mobil über ihr Handy verschicken. Laden Sie sich die App bequem aus dem ► Playstore bei Google oder dem Apple Store bei ► iTunes herunter. Sie ist kostenlos.

Oder schreiben Sie eine E-Mail mit der Angabe Ihrer Kundennummer im Betreff an: jobcenter-trier@jobcenter-ge.de


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14Ich bin in einem Asylverfahren. Bin ich im Jobcenter richtig?

Sie befinden sich bereits in einem Asylverfahren und haben weitere Fragen und Ansprüche? Dann wenden Sie sich bitte an die für Ihren Wohnort zuständige Ausländerbehörde.

Für Staatsangehörigkeitsangelegenheiten und Einbürgerungen ist das Bürgeramt im Rathaus am Augustinerhof zuständig.


Nützliche Links:

  • Amt für Ausländerangelegenheiten Trier
  • Bürgeramt Trier
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15Ich bin geduldeter Zuwanderer ohne Aufenthaltsgenehmigung. Bin ich im Jobcenter richtig?

Sie haben eine Duldung aber keine Aufenthaltsgenehmigung? Dann ist das Amt für Soziales und Wohnen der Stadt Trier Ihr richtiger Ansprechpartner.


Nützliche Links:

  • Amt für Ausländerangelegenheiten Trier
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16Ich bin unter 25 Jahre alt und benötige Beratung bei der Berufsorientierung.

Schülerinnen und Schüler sowie Menschen unter 25 Jahre können die Jugendberufsagentur (JBA) in Fragen der Berufsorientierung kontaktieren. Die Aufgaben sind vielfältig.  Die JBA ist eine Beratungsstelle der Region Trier für alle Jugendlichen und jungen Erwachsenen
zur Förderung der beruflichen, sozialen und gesellschaftlichen Integration.

 


Nützliche Links:

  • Jugendberufsagentur Region Trier
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17Ich bin berufsunfähig oder kann weniger als 3 Stunden am Tag arbeiten. Bin ich im Jobcenter richtig?

Ist Ihre Berufsunfähigkeit bereits anerkannt bzw. können Sie nachweislich nicht mehr als 3 Stunden pro Tag arbeiten? Dann ist das Sozialamt zuständig.


Nützliche Links:

  • Amt für Soziales und Wohnen Trier
  • Überblick Soziale Leistungen der Stadt Trier
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18Mein Kind bekommt keinen Unterhalt. Was kann ich tun?

Wenn ein Kind keinen Unterhalt, nicht ausreichend oder nicht regelmäßig Unterhalt von dem getrennt lebenden Elternteil erhält, kann eine Unterhaltsleistung nach dem Unterhaltsvorschussgesetz beantragt werden. Geben Sie Ihre Situation daher dem Jobcenter bekannt. 

Mehr Informationen zum Thema Unterhalt finden Sie auf der Seite Einkommen oder in der Broschüre "Unterhalt - ein Begriff mit Unterhaltungswert".
--> Plus Broschüre für Beistandschaft des Jugendamts!


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19Wo erfahre ich, wann meine Leistung ausgezahlt wird?

Sie haben einen Antrag gestellt und wollen wissen, wann die Leistung ausbezahlt wird? 
Wenn die Leistung bewilligt ist, bekommen Sie einen Bescheid per Post zugeschickt. Die Auszahlung erfolgt zeitnah auf das von Ihnen angegebene Konto.
Sie haben Nachfragen zum Bearbeitungsstand? Bitte nutzen Sie dazu den Postfachservice unter www.jobcenter.digital oder unseren Messenger.


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20Wie kann ich mich von der GEZ befreien lassen?

Grundsätzlich muss jeder Haushalt in Deutschland Rundfunkbeitrag zahlen. Wenn Sie jedoch Leistungen nach dem Sozialgesetzbuch II beziehen, können Sie sich vom Rundfunkbeitrag - auch weitläufig als GEZ bekannt - befreien lassen.
Um sich vom Rundfunkbeitrag befreien zu lassen, müssen Sie ein Formular der Internetseite www.rundfunkbeitrag.de ausfüllen und eine Bescheinigung vom Jobcenter mitschicken. Diese Bescheinigung wird Ihnen mit Ihrem Bewilligungsbescheid automatisch mitgeschickt.
Unter ► Nützliche Links finden Sie den Zugang zum Online-Antrag. 


Nützliche Links:

  • Befreiung von der Rundfunkbeitragspflicht
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Wichtige Fragen und Antworten

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Kontakt & Anschrift

Kontakt & Anschrift

Jobcenter Trier Stadt
Gneisenaustr. 38
54294 Trier

Telefonkontakt

Neuantragstellung: 0651 205 7777
Service-Telefon: 0651 205 7000
Faxnummer: 0651 2059107400

Öffnungszeiten

Montag-Freitag: 8 - 12.30 Uhr

Jobcenter Trier Stadt: Grundsatzerklärung gegen Gewalt

Laden Sie sich hier die Grundsatzerklärung des Jobcenter Trier Stadt als PDF herunter:

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Laden Sie sich hier das Leitbild des Jobcenters Trier Stadt herunter

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